Що робити, якщо затопили сусіди

Мешканці багатоповерхових будинків не з чуток знають, якими проблемами загрожує затоплення квартири сусідами зверху. Часом буває так, що ситуація стає схожа на стихійне лихо — складно зупинити, і ще складніше впоратися з наслідками. А все тому, що для господаря затопленої квартири подібне подія обертається не тільки матеріальним, але й моральним збитком. І в той момент, коли необхідно діяти, люди під впливом стресу втрачають здатність швидко приймати рішення.

Крім того, нерідко потерпілі не діють, не тільки тому, що не можуть оволодіти собою, але і тому, що вони поняття не мають про те, які конструктивні заходи доречні в такій ситуації. І втрачають час.
Що робити? — шукати того, хто винен

Перше, що необхідно зробити, як тільки з'явилися перші ознаки затоплення, — встановити причину. Адже ще не факт, що в цьому винні сусіди зверху, цілком може статися, що виникла аварійна ситуація в системі комунікаційної приміщення. А це означає, що за пригода відповідають служби житлово-комунального господарства, в чиєму відомстві знаходиться будівля.

Втім, звертатися у житлово-керуючу компанію все одно доведеться, навіть якщо затоплення сталося з вини сусідів. Тому що, саме керівники служби повинні зафіксувати факт затоплення і скласти має юридичну силу акт.

Якщо ж зв'язатися з коммунальниками не вдається, можна викликати міліцію, яка запротоколює факт пошкодження майна в результаті затоплення житла. Оптимально, якщо сусіди також візьмуть участь в цьому процесі і підтвердять заяви потерпілої сторони.

Буває, що в момент аварії сусідів-винуватців затоплення в квартирі немає і можливості зв'язатися з ними теж. Як вчинити? Адже потік води потрібно зупинити якомога швидше.

Звичайно, ламати сусідські двері неприпустимо, хоча це перша думка, що приходить в голову в такий момент. Важливо пам'ятати, що навіть співробітники міліції не мають права проникати в чужу квартиру без відповідної санкції.

Єдино правильний і законний спосіб — перекрити загальне водопостачання під'їзду. В ідеалі, — нехай цим займуться компетентні організації, наприклад, фахівці аварійних служб.

А ось відключити електропостачання затопившей квартири дозволяється до приїзду фахівців. І навіть вітається, тому що в сирому приміщенні ризик замикання електропроводки занадто великий.
Все, що потрібно знати про акт затоплення

Отже, винні знайдені, вода перекрита, електропостачання відключено. Здавалося б, саме час бігти в свою затоплену квартиру і рятувати її від наслідків. Проте цього ні в якому разі робити не можна. По крайней мере, до тих пір, поки не буде складено акт про завдані збитки.

Що це за документ? По суті, це протокол з місця події, тобто, єдиний і самий головний документ, який підтверджує, що приміщення було затоплено, а майно постраждало.

З обов'язку служби, акт затоплення зобов'язані складати співробітники керуючих компаній. Причому, у двох примірниках — один вони забирають з собою, другий залишається власникові постраждалого житла.

Зміст акта про затоплення, з юридичної точки зору має включати наступну інформацію:

Дату і час події.
Причину, що призвела до затоплення. Зазвичай в числі найпоширеніших причин значиться або необережність сусідів, або пошкодження комунікаційних систем. Але може трапитися і так, що для з'ясування точної причини затоплення доведеться вдатися до послуг незалежних експертів. Їх послуг, як правило, оплачуються зацікавленою стороною.
Однак, якщо інформація підтверджується, (про що незалежні експерти вказують у своєму висновку), є можливість повернути понесені витрати, подавши позовну заяву до суду.
Список всього пошкодженого майна (меблі, техніка, килими, світильники, взуття та одяг, оздоблення стін, стелі, підлоги та ін).
Підтвердження про завданий збиток від винуватця події. Для цього, він повинен особисто бути присутнім при огляді потерпілого приміщення і складанні акту про залиття. У разі відмови, інформація про це також фіксується в документі.
Підписи всіх, хто брав участь в огляді постраждалої квартири. Без них, документ вважається недійсним.
Якщо розміру шкоди занадто великі, необхідно звернутися до послуг незалежних оцінювачів. Складена ними кошторис про розміри збитку також додається до акта про затоплення.

Якщо затопили сусіди: нюанси, знання які можуть стати в нагоді

Як правило, виклик представників керуючих компаній здійснюється по телефону. Іноді трапляється так, що, незважаючи на виклик, керуюча компанія або аварійні служби можуть сидіти склавши руки. Щоб прозорість ситуації не залишала сумнівів, важливо відразу дізнатися і записати прізвище та ім'я людини, який приймає скаргу.

На думку юристів, такі телефонні дзвінки краще відразу дублювати в письмовому вигляді, краще навіть у двох примірниках, — нехай відповідні служби підтвердять, що заяву прийнято на розгляд і поставлять штамп своєї установи.

Маючи на руках такий документ, набагато легше бути переконливим у можливих суперечках про виконання своїх зобов'язань компетентними органами.

В очікуванні приїзду викликаних служб, не можна втрачати час дарма — саме час зібрати докази завданої шкоди. Простіше всього це зробити за допомогою фотоапарата, — фотографії з місця події, що відображають істинний масштаб лиха, можуть послужити відмінною доказовою базою в суді.

Тим не менш, виклик співробітників керуючих або аварійних служб не завжди приносить бажаний результат. Що ж робити, якщо ніхто так і не приїхав?

Звичайно, така ситуація на тлі аварійних подій буває вкрай рідко, але тим не менш, обережність не завадить. А саме: якщо працівники керуючої компанії не приїхали, доведеться складати акт про затоплення самостійно.

Що особливо важливо, якщо такий серйозний документ доводиться писати самому, — свідки та їхні свідчення. Якщо люди, які бачили, що сталося подія і його руйнівні наслідки, готові підтвердити в суді цю інформацію, необхідно, щоб відповідна згадка про них було зафіксовано в акті.

Тільки в цьому випадку, документ буде мати вагу в суді і дозволить відстояти свої права на відшкодування збитку.
Що вигідніше, світ — або суд?

Відносини між тими, хто затопив, і тими, хто від цього постраждав, дуже часто трансформуються в конфлікт. Це природно, адже порушені їх матеріальні інтереси, і тому кожна зі сторін намагається максимально зберегти свою вигоду.

Тим не менш, той, хто винен у трагедії, просто зобов'язаний поступитися постраждалій стороні: і за юридичними законами, і за законами людської моралі і совісті. Тому, якщо є можливість мирної угоди, то звичайно, краще нею скористатися, а не доводити справу до суду.

Проте особливо квапитися з висновками теж не варто. Сусіди — звичайні люди, яким властиві всі людські почуття.

Спочатку, під впливом вражень і деякого страху за скоєне, вони схильні до каяття і готові пообіцяти негайну компенсацію за збитки. Але вже через деякий час, ці ж люди будуть все заперечувати: і свою провину, і ступінь шкоди. Так що, мирне врегулювання питання доречно тільки в тому випадку, якщо є підстави довіряти своїм сусідам і даного ними слова.

Звичайно, суд не надто приємна перспектива, але раз вже це єдиний спосіб відновити справедливість, то потрібно підготуватися і теоретично.

Іншими словами, якщо квартира затоплена, а сусіди не збираються визнавати свою провину і покривати збитки, то отримати матеріальну компенсацію можна тільки за допомогою суду.

Правда, для цього слід зібрати кілька документів, необхідних для повноти позовної заяви — так званий «пакет», що включає:

- копію акта про затоплення
- кошторис вартості пошкодженого майна
- кошторис вартості ремонтних робіт, необхідних для відновлення інтер'єру приміщення
- документи, які підтверджують особу власника і його право на цю власність.

Відшкодування шкоди — клопітка справа. І навіть рішення суду не гарантує швидку компенсацію втраченого майна. До того ж, витрати на суд, адвоката і незалежні експертизи можуть виявитися вище, собівартості самого позову.

Тому, краще всього відразу спробувати знайти шляхи для мирної угоди з сусідами і вирішити проблеми до того, як у відносинах з'являться конфлікти.