Затопили сусіди. Що робити?

Залиття холодною або гарячою водою — один з найстрашніших кошмарів будь-якого мешканця багатоквартирних будинків. Що робити, якщо він став дійсністю і можна спробувати грамотними діями мінімізувати шкоду? Можна, і зараз ми про це розповімо.

Так, прийнято вважати, що надійність домашньої сантехніки рік від року поліпшується, а сучасні труби служать багато років, не боячись іржі. Але навіть якщо ми привели до ладу власні комунікації, старіння чужих практично не залишає нам шансів на гарантовано спокійне життя. Що вже тут говорити про елементарну забудькуватості, від якої ніхто не застрахований ні в прямому, ні в переносному сенсі! Отже, ось покрокове «кризовий керівництво» — що робити, якщо вашу квартиру залили або ще заливають. Дія перша: обесточиваем квартиру. Зверніть увагу, що треба не «вимкнути всі прилади з мережі», а саме перекрити подачу електроенергії на загальному квартирному електрощитку в під'їзді або в передпокої. Не знаєте, де він розташований, або де знаходяться вимикачі, відносяться саме до вашій квартирі? Саме час дізнатися — це дуже корисні знання. Крім електроприладів, вимикання «світла» мінімізує шанси загинути від удару струмом, оскільки вода — вельми непоганий провідник електрики. Не варто своїм життям перевіряти надійність автоматичних вимикачів струму.

Дія друга: розбираємося в ситуації. Саме час піднятися до сусідів, щоб з'ясувати деталі події. Можливо, вода вже перекрита, а отже, джерело біди локалізовано та знешкоджений, і можна спокійно займатися наслідками. Може бути, цього ще не сталося, тому що занадто сильний шок від події — і злощасний кран досі ще не перекритий, хоча цьому нічого не заважає (в житті таке буває, уявіть, нерідко). У будь-якому випадку, варто хоча б поцікавитися, що саме сталося і чи не потрібна допомога. Не варто проявляти агресію щодо своїх сусідів — в кінці кінців, вони, швидше за все, такі ж постраждалі, як і ви самі.

А що робити, якщо сусідів немає на місці?

Ні в якому разі не потрібно намагатися ламати двері — це може погано скінчитися. Телефонуйте в керуючу компанію або безпосередньо в обслуговуючу інженерні мережі організацію, щоб вони приїхали і перекрили подачу води по всьому стояку.

Дія третя: оцінюємо наслідки. На цьому етапі потрібно якомога повніше документувати все побачене — благо, прогрес дав нам фотокамери практично в будь-якому мобільному телефоні. Після того, як буде прибрана вода з підлоги, обов'язково запросіть електрика, перш ніж включати «рубильник» назад. Врахуйте, що більшість пошкоджень можна оцінити не відразу, а тільки після декількох днів — саме з урахуванням цього треба викликати працівника керуючої компанії, щоб скласти акт про затоплення. Це має сенс зробити, навіть якщо сусіди визнають провину і готові заплатити за пошкодження — чого тільки не наобещаешь в стані стресу! У складеному документі обов'язково повинні бути вказані причини затоплення, суть наслідків події, а також перелік пошкоджень як станом житла (звертаючи увагу особливо на обробку), так і серед ваших особистих речей. Зверніть увагу, що причина аварії повинна бути записана не з ваших слів — цілком можливо, що з вимогою про відшкодування шкоди доведеться звертатися не до сусідів, а до будівельникам або до обслуговуючої організації, а то й до місцевого «водоканалу». Буває всяке: підвищений з-за аварії магістральної напір води або тиск теплоносія, неякісний змішувач, який не змінювався при недавньому заселення в будинок, погана зварювання, виконана представником обслуговуючої компанії... Готуватись треба до всього.

І наостанок торкнемося окремих деталей, з якими стикаються жертви потопу. По-перше, ідея використовувати будівельні теплові гармати для прискореного просушування стін і підлоги є цілком здоровою, але в умовах відсутності провітрювання може призвести до «ефекту лазні». Відкривати вікна для припливу свіжого повітря при негативній температурі не варто — ефективність теплових гармат відразу знизиться. Вийти з положення можна, взявши в оренду будівельний осушувач повітря. По-друге, якщо частина води прийняв на себе натяжна стеля, ні в якому разі не потрібно протикати його, щоб злити затриману їм воду — ПВХ-полотно моментально розірветься з вибухоподібним ефектом, і вода виявиться на стінах і на підлозі. Її краще акуратно злити з допомогою шланга або піднятого під стелю відра через армоване отвір для люстри (саму люстру попередньо, звичайно, треба демонтувати). Якщо ж ні люстри, ні інших освітлювальних приладів на стелі немає, з допомогою шпателя звільнити край полотна з-під багета і введіть шланг через нього. Міняти натяжна стеля, швидше, взагалі не доведеться — викличте тих спеціалістів, які вам його монтували: вони зазвичай вміють акуратно знімати стелю, чистити його від забруднень, які прийшли разом з водою і встановлювати назад. Якщо ж стеля всього лише трохи провисає в тому місці, де накопичувалася вода, а забруднень не видно, можна обійтися і зовсім без його зняття — досить обережно прогріти ділянка теплової гарматою. Але перед цим рекомендуємо почекати хоча б тиждень: цілком можливо, стеля стянется і виправиться сам.