Основные принципы системы менеджмента качества
|
Что такое система менеджмента качества?
Это целая система норм и правил, которая используется для достижения н-ных задач в сфере коммерческого развития. Для каждого бизнес-субъекта разрабатывается индивидуально, исходя из целей, политики, деятельности, задач. Основа системы менеджмента контроля, вовсе не контроль, а способы устранения появления будущих ошибок, негативных факторов, сказывающихся на продукции, услуге или работе.
На рынке можно выделить два основных направления системы менеджмента качества: универсальная, отраслевая. По названию первой, можно определить, что система подходит как для крупного бизнес-сегмента, так и для микропредприятий. Второе направление разрабатывается непосредственно под тип предприятия, с учетом стандартов отрасли.
Цели и решение: основные принципы менеджмента качества
Конкретных рамок по цели нет, обычно система менеджмента сводится к единому решению: схема работает, сохранение гарантии качества выпускаемой продукции/работы/услуги, соответствие стандартам по факту выхода, предотвращение ошибок. Достичь положительной инверсии можно только четко соблюдая систему менеджмента, особенно в том случае, если она рассчитана не на сохранение, а на повышение эффективности.
Основные принципы системы: ориентир на заказчиков, руководитель – лидер команды, вовлечение работников в процесс, поэтапный подход, систематизация ведения работ, улучшение качества оказываемых услуг, выполнения работ, поставки продукции, сохранение налаженных деловых отношений, сохранение принципа «взаимовыгодные отношения».
Игнорируя данное, организация имеет риски столкнуться с негативными побочными эффектами, а в частности: падение показателей востребованности, потеря покупателя и т.д.
Система менеджмента качества включает в себя следующие направления: интеграция рабочих аспектов, способы реализации имеющегося решения, совершенствование тактики управления, доработка и совершенствование имеющейся системы, в соответствии с новыми стандартами, определение модели управления, упор на максимальное повышение качества.